CONDICIONES COMERCIALES DE ALQUILER GOLDVAN

1. Nuestros precios incluyen

• Kilometraje Limitado (Condiciones según tarifas)
• Impuestos locales vigentes (IVA)
• Seguro obligatorio con franquicia (Seguro Básico)
• Coche de sustitución en caso de accidente
• Cancelaciones sin cargo* (*Ver condiciones de cancelación)
• Servicio de teléfono de emergencia 24 HORAS

2. Nuestros precios NO incluyen

• Combustible
• Cobertura ESTÁNDAR y SÚPER (opcional)
• Extras Adicionales: se aplican al total de días del alquiler

3. Seguro obligatorio

GOLDVAN mantiene contratado y en vigor un seguro con compañías de primer nivel que cubre la responsabilidad civil del o de los conductores del vehículo alquilado por los daños personales y materiales sufridos por terceros con motivo de la circulación del mismo.

En el marco de este seguro, también quedan asegurados, hasta determinados límites, los daños personales (muerte, invalidez total y parcial y gastos de asistencia sanitaria) sufridos por el propio conductor autorizado.

Los límites de responsabilidad cubiertos por el seguro son, al menos, los previstos con carácter obligatorio en cada momento por la legislación vigente.  Consulte las Condiciones Generales del contrato para mayor información.

En el caso de NO contratar ninguno de los seguros detallados a continuación será necesario dejar un depósito de 1.000€ – 1.200€ (en función del tipo de vehículo entregado) que garantice el importe de la franquicia.         

A continuación, se detallan los valores:

(*) EXCLUSIONES/NEGLIGENCIAS  QUE NO CUBRE NINGÚN SEGURO.

Quedarán excluidos de cualquier seguro o cobertura  y serán de total responsabilidad del cliente los siguientes daños causados al vehículo;

-Repostaje de combustible inadecuado.

-Daños a los bajos del vehículo, ruedas y lunas.

-Daños al motor por conducción negligente.

-Daños causados por la conducción bajo los efectos de alcohol, medicamentos o drogas.

-Daños causados por no calcular debidamente las dimensiones del vehículo, en altura, anchura y longitud.

-Robo del vehículo con las llaves puestas.

En caso de accidente o daño al vehículo, se cobrará al CLIENTE hasta alcanzar el máximo importe de la franquicia.

En el caso de robo del vehículo, se cobrará al CLIENTE hasta alcanzar el importe por franquicia de robo según indicado en la tabla anterior.

Además, si el vehículo está involucrado en un accidente durante el periodo de alquiler, existe un cargo administrativo de accidentes de 50€.

Si quieres evitar la franquicia y el depósito, puedes añadir a tu reserva con nuestra Cobertura Súper.

Por un coste mínimo, nuestro Cobertura Súper te va a permitir viajar con total tranquilidad y con la garantía de no tener que pagar nada en caso de accidente de circulación.

Precio por nuestra Cobertura Súper en oficinas de Goldvan;

En caso de no coger la Cobertura Súper, realizaremos un bloqueo de una cantidad de 200 € (Dependiendo del grupo de vehículo y oficina) a la tarjeta de crédito o débito en concepto de garantía para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Este bloqueo en tu tarjeta se devolverá al finalizar el alquiler en un plazo aproximado de 10/15 días. Consulta nuestra Lista de Importe de Daños, esta lista contiene los cargos que realizaríamos en su tarjeta en caso de daños.

El Seguro Obligatorio y la Cobertura Súper serán válidos para todas nuestras oficinas cumpliendo las siguientes condiciones:

En caso de accidente o daños al vehículo, debes facilitar a Goldvan, el parte de accidente rellenado o el atestado policial, con todos los datos del contrario dentro de las siguientes 48 horas, denuncia presentada, o descripción objetiva de los hechos, en su caso.

La Cobertura Súper no será válida en caso de accidente o daños al vehículo fuera del país de recogida si no se contrata la Cobertura Exterior obligatoria de asistencia en carretera.

4. Verificación de Vehículo Check In y Check Out:

La entrega del vehículo y su posterior devolución se producirá tras haberse realizado una revisión por parte de nuestro equipo, donde se entregará el contrato de alquiler y se detallarán los daños mediante imágenes con su número de contrato, las cuales le haremos llegar por email u otra aplicación de comunicación de su elección.  Puedes solicitar acompañar a nuestro equipo durante la revisión del vehículo.

5. Lo que no incluye ninguna cobertura

–  Repostaje de combustible inadecuado.

– Daños a los bajos del vehículo, ruedas y lunas.

– Daños al motor por conducción negligente.

– Daños causados por la conducción bajo los efectos de alcohol, medicamentos o drogas.

– Daños causados por no calcular debidamente las dimensiones del vehículo, en altura, anchura y longitud.

– Robo del vehículo con las llaves puestas.                             

– Daños/Pérdida/Robo de llaves, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón del depósito de la gasolina, bandejas del maletero, o cualquier otro componente móvil o fijo del vehículo, así como el uso de extintores o kits médicos fuera de los casos de siniestro con el vehículo.

– Las multas por infracciones de tráfico o infracciones de leyes durante el período de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo. En caso de recibir una multa se cobrará el importe de 40 € en concepto de gestión de multa en España, Portugal y Grecia y 50€ en Italia por cada multa tramitada.

– Pérdida/Daño/Robo de objetos personales.

–  Consumos de peajes de EL CLIENTE, así como cualquier cantidad derivada de los mismos (recargos, sanciones, etc.). Además, EL CLIENTE deberá abonar un cargo de 40€ euros en concepto de gastos de gestión por cada contrato.

6. Condiciones de la Reserva

• Que está considerado como Reserva y número de Reservas.

Se considerará reserva en firme la que ya esté pagada completamente en cualquier método de pago previsto para tal efecto por Goldvan. No tendrán consideración de reserva en firme cualquiera que no esté satisfecha anteriormente. Únicamente se admitirá una reserva por persona con las mismas condiciones de alquiler (fechas, lugar, vehículo etc.,)

• Periodo de alquiler

Los alquileres se calculan en periodos de 24 horas. Dicho periodo se cuenta desde la hora exacta de la reserva del   coche hasta la hora que se devuelve con la llave y la documentación en las instalaciones de Goldvan. El margen de tiempo de cortesía para la devolución es de 59 minutos.

El contrato de alquiler nunca puede ser superior a 30 días. Devolver el vehículo fuera de la fecha y hora establecida en el contrato de alquiler autoriza a Goldvan a cobrar cualquier periodo adicional en que el vehículo sea usado más una penalización de 50€ por día.

• Cancelaciones o modificaciones de su Reserva

 Las cancelaciones serán gratuitas* hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo, pasado ese tiempo se regirán de la siguiente manera: 

– Cancelaciones hasta 24 horas antes de la recogida del vehículo, abonarán el 50% del total de la reserva.

– Cancelaciones o no presentación del cliente entre las 24 horas y en las posteriores 12 horas al inicio de la reserva, abonarán el 100% del alquiler.

Si has realizado un prepago, el importe restante será devuelto en el mismo momento de la cancelación, según supuestos anteriores.

(*) Excepto las del grupo E, que se no se devolverá ningún importe por cancelación, al tener este grupo un tratamiento especial de uso.

• Prolongaciones

El vehículo se tiene que entregar en la fecha y hora acordada y en la oficina indicada en el contrato. Si necesitas un vehículo más tiempo, debes realizar una nueva reserva abonando el importe de la tarifa correspondiente y los extras contratados. Además, debes acudir a la oficina de Goldvan para firmar el nuevo documento correspondiente. Los contratos no se pueden prolongar por teléfono o por ningún otro medio de comunicación electrónico. En el caso de no poder realizarse una nueva reserva por falta de vehículos o cualquier otro motivo, el vehículo debe ser entregado en la fecha y hora acordada y en la oficina indicada en el contrato. Puedes incurrir en gastos adicionales si lo anterior no se realiza correctamente.

• Hora de recogida límite. Previa notificación de retraso por cualquier motivo en la recogida del vehículo, Goldvan solo guardará la reserva del vehículo durante un máximo de 12 horas y siempre que corresponda con el horario de apertura de la oficina en cuestión.

7. Grupo de vehículo garantizado

Al realizar su reserva con Goldvan, le garantizamos el grupo de vehículo solicitado, no la marca o el modelo mostrado. Si el grupo de vehículo solicitado no está disponible, Goldvan  facilitará un vehículo de un grupo superior o de capacidad mayor en el caso de vehículos de carga, por el mismo precio.

8. Servicio “Fuera de horas”

Por la recogida o devolución de tu vehículo de alquiler fuera de las horas de apertura de nuestras oficinas o puntos de entrega/Recogida habilitados (de 19:30 a 08:59) deberás abonar un cargo adicional de 40€.

9. En caso de retraso

Previa notificación de retraso por cualquier motivo en la recogida del vehículo, Goldvan solo guardará la reserva del vehículo durante un máximo de 12 horas y siempre que corresponda con el horario de apertura de la oficina en cuestión.

10. Servicio gratuito en aeropuerto

Goldvan te ofrece de manera gratuita el servicio de Entrega y Recogida del vehículo en la terminal del aeropuerto (Alicante). Deberás indicarnos a la hora de confeccionar tu presupuesto la opción de entrega y recogida en Aeropuerto, es posible que esta condición esté supeditada a un mínimo de días de alquiler y coberturas.

11. Conductores adicionales y demás extras disponibles.

(*) Incluido con cobertura Súper, sujeto a disponibilidad en tienda

(**) Servicio Incluido a partir de 3 días de alquiler contratando cobertura Súper

12. Asistencia en carretera

Nuestros precios también incluyen un servicio de asistencia en carretera 24h al día durante 7 días a la semana.

13. Condiciones relativas a la gasolina

En oficinas propias de Goldvan:

Lleno-Vacío con reembolso parcial:

Con Goldvan tienes un servicio fácil y rápido de devolución del vehículo. Entregamos el tanque lleno o parcialmente lleno de combustible y no necesitas repostarlo al finalizar el alquiler. Utiliza el combustible que necesitas sin tener que buscar una gasolinera cercana a la oficina de devolución.

• Este sistema incluye la devolución del importe equivalente a la cantidad de combustible no consumido, excepto el importe de 25€, debido al coste que representa el desplazamiento de los colaboradores para la realización de la operación de reabastecimiento.
• El valor del combustible varía dependiendo del modelo del vehículo. Se informará del importe en el momento de la recogida del vehículo, ya que el precio de la gasolina varía en función del precio oficial del mercado.
• Se solicitará que pagues el importe del combustible siempre al comienzo del alquiler.
• El importe de combustible a pagar será el correspondiente al vehículo entregado.

Opción Lleno-Lleno:

Cuando recoges el vehículo, el depósito de combustible estará lleno o parcialmente lleno. Tienes que pagar el importe del combustible que hay en el depósito. Antes de devolver el vehículo, rellena los litros de combustible que has consumido. Si entregas el vehículo con menos combustible de lo que se te entregó, debes pagar un cargo de 25€ por repostaje, más el combustible faltante.

14. Requisitos del carné de conducir

Todos los conductores deben estar en posesión de un carné de conducir válido en la Unión Europea, con un mínimo de antigüedad de un año. La edad mínima del conductor debe ser 19 años, con una antigüedad mínima de carné de un año. Para conductores de entre 19 y 24 años, podrás conducir el coche pagando un suplemento adicional (Conductor Junior 14.95€/día).  Si tienes 65 años o más, tendrás que añadir un suplemento adicional (Conductor Senior 14.95€/día).  Se trata de un suplemento obligatorio independientemente del tipo de cobertura que elijas. Se considerarán únicamente como permisos de conducir válidos en España/Portugal/Grecia/Italia los siguientes:

• Los expedidos de conformidad con la legislación española, portuguesa, griega o italiana en vigor.
• Los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria.
• Los expedidos por otros países o de carácter internacional que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España/Portugal/Grecia/Italia.

En consecuencia, los conductores/pagadores/cliente deberán estar en posesión del correspondiente carnet de conducir en vigor homologado en el país de entrega del vehículo, siendo los responsables directos de la vigencia y homologación del permiso de conducir; debiendo mantener a Goldvan indemne bajo cualquier concepto.

15. Pagos

Opciones de pago:

• Pago por adelantado con tarjeta de crédito o débito. Para beneficiarte de un descuento puedes realizar el pago del alquiler en el momento de formalizar la reserva a través de nuestra página web segura con tu tarjeta de crédito o débito Visa / Visa Electron o MasterCard. (*). Si ha pagado anticipadamente por la web, cuando recojas el vehículo tendrás que utilizar la misma tarjeta de crédito/débito (Visa / Visa Electron o MasterCard) para efectuar el depósito de la fianza y para retirar el vehículo.
• Pago en destino. El pago del alquiler lo podrás realizar en el momento de recoger tu vehículo. Con esta opción NO podrás beneficiarte de ningún descuento.
  *Una vez completado el proceso de reserva, en caso de modificar la opción de pago, no se aplicará el descuento correspondiente a la opción de pago por adelantado.

El pago del alquiler lo podrás realizar en tu destino, a la hora de recoger tu vehículo, o en nuestra página web segura (en oficinas propias de Goldvan ) con tu tarjeta Visa (crédito o débito) o Mastercard (crédito o débito).

Las tarjetas de crédito/débito deben ser nominativas. No aceptamos tarjetas de prepago, American Express, Maestro o Diners Club.

Aceptamos el pago del alquiler del vehículo en efectivo presentando una tarjeta de crédito (NO DÉBITO) según condiciones de contratación vigentes en cada oficina.

Propietario de la tarjeta:

El propietario de la tarjeta tiene que presentarla junto con el bono de la reserva a la hora de la recogida del vehículo. La reserva debe hacerse a nombre del conductor principal y si el propietario de la tarjeta y el conductor principal no son la misma persona, el propietario de la tarjeta será añadido como conductor adicional con el cargo correspondiente. Recuerda que nuestra plataforma de pago es completamente segura (puedes consultar nuestro certificado en la web).

16. Restricciones Kilometraje

Existen limitaciones de kilometraje, según tarifas, esta tabla indica los kilómetros incluidos por días de alquiler.

Precios por kilómetros extra

17. Cobertura Internacional

En nuestras oficinas tenemos disponible un seguro específico para poder conducir por cualquier país de la Unión Europea, debes contratarlo en el momento del comienzo del alquiler, pregunta en oficinas por coberturas, condiciones y precios.

18. Alquileres entre sucursales
    Existe la posibilidad de devolver el vehículo en cualquiera de las oficinas propias de Goldvan, siempre y cuando lo notifiques a la hora de realizar la reserva, también cabe la posibilidad de que tengamos en las proximidades a tu destino una oficina colaboradora. Los precios varían dependiendo de la sucursal de recogida y devolución.
19. Documentación necesaria al recoger el vehículo
    Recuerda que al recoger tu vehículo de alquiler debes llevar contigo: Pasaporte o DNI, carné de conducir, tarjeta de crédito y tu número de reserva de Goldvan
20. Protección de datos
    Nuestra página web dispone de medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso o alteración de la información que tenemos en nuestro poder. Goldvan no vende o alquila información confidencial a terceras partes. Para más información, consulta la Política de Privacidad en nuestra página web.
21. Precios e impuestos
    Los precios que aparecen en esta página son válidos salvo error u omisión. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Precios con IVA o IGIC incluidos.
22. Vales de descuento
    Condiciones:

• Ofertas válidas para los períodos definidos en cada promoción.
• Descuentos aplicables sólo al importe del alquiler (no incluye extras).
• Sujetos a disponibilidad de vehículos.
• Descuentos no acumulables y sujetos a condiciones de pago con tarjeta.